“我们把情况向上一反映，就得到答复，并及时解决了问题，大家都很满意。”近日，桂阳县共和农场共和村村民彭玉财告诉记者，前不久县自来水三厂因修引水工程，影响了村里的水源，村民代表到县信访局反映。县领导十分重视，立即召开协调会。有关部门斥资17万多元，帮村里恢复了水源。

　　桂阳是郴州市人口最多、面积最大的县，信访工作任务繁重。过去一段时间，因某些信访问题处理不当，带来一系列治安隐患，影响社会稳定，其综治民调排名徘徊在全省100名左右。县主要领导认识到，群众是社会稳定的基础，只有把群众工作做扎实了，及时化解各类矛盾纠纷，才能实现长治久安。近年来，该县把信访工作摆在突出位置，“化访促和”。他们整合信访联席办、综治办、维稳办、法律援助中心等部门、单位，建立健全县、乡、村三级信访综治维稳网，全县39个乡镇、505个行政村都设立了信访综治维稳中心，全天开门接访，及时化解矛盾纠纷。县信访综治维稳中心去年10月组建后，从有关职能部门抽调35人，分成5个接访组，实行“一站式”接访，有效化解了许多不稳定因素。截至目前，中心已接待上访群众821批2600余人次，化解矛盾纠纷786个，化解率达95.7%。

　　针对信访中出现的新情况、新特点，桂阳县不断创新信访工作模式，如县领导“带案下访、主动约访”等。同时采取困难救助等方式，对无政策规定但又合情合理的问题变通解决一批。今年以来，已调处各类信访矛盾纠纷64起，化解疑难积案16件，社会日趋和谐稳定，群众满意度大幅上升。据前不久省民调中心公布的数据，今年上半年桂阳县在全省128个综治民调考评单位中排名第14位，比去年底前进了46位。