近日，在上海工作数年的李月莹回到桂阳县办理房产过户手续，在政务中心上下跑了一圈很快办好了全部手续。她对便捷的服务十分满意，特意每层楼去转了转，在司法局的法援窗口竟意外为大哥又争取到了法律援助。连日来，在外工作回乡办事的桂阳老乡对该县优质的政务服务发出了由衷的感叹。

　　该县投资5000多万元于2013年6月正式搬迁入驻的县政务服务中心，集行政审批、公共服务、公共资源交易和效能监察为一体，45个服务单位窗口汇聚一楼，共开设了157个前台和130个后台，每层楼都设有咨询台和饮水处、每个窗口前都设有休息台和服务评价系统、每个案台上都放着样版资料和温馨提示，种种的细节让前来办事的群众无不感受到温馨，办事民众在这里成了 “顾客”，所有能为办事百姓提供方便的现代要素在这里一应俱全。

　　这只是桂阳优化政务服务的举措之一。据悉，桂阳为践行群众路线，2004年建成了全方位开放的四大家办公楼，48个职能科局集中办公，2011年该县又建设了覆盖全部乡镇 (街道)的群众工作站，并在县里建成了集信访、群众工作和综治维稳于一体的综治信访维稳中心，及时受理群众诉求。为了更好地发挥司法调解的促和作用，桂阳在每个乡镇建立了标准化全覆盖的人民调解组织。

　　在优化政务服务硬环境的同时，该县还在 “打开门”、 “沉下去”上下工夫。从2006年起，桂阳四大家办公楼所有的机关单位和干部实行挂牌开门办公，并对外公开电话号码。县领导带头接访，开门办公，实行领导干部与普通群众零距离接触。推行 “一线工作法”，实行作风办、效能室、优化办合署办公三位一体的问责机制。乡镇 (街道)便民服务卡实现家家通，并利用县内媒体开设作风专栏，对群众反映的干部作风不实等不良现象进行公开曝光，确保件件有人管，桩桩有落实。2013年，桂阳在全省民调中工作进入全省前22名，连续三年进入全省前30名，与2006年的全省倒数相比前进了100余个名次。