一直以来，石油都被称为“国民经济的血液”，也是目前我国最重要的战略能源之一。而加油站，作为直接面向广大消费市场的一线服务站点，其对于石油销售公司的重要性不言而喻。

　　作为一名今年刚刚毕业的大学生，我十分有幸的加入了中石化郴州销售分公司，并被分配在王仙岭珠江加油站开始了自己的正式工作和实习。

　　“作为一名新进来的大学生，目前最重要的，就是要尽快改变原本在学校内的思维；以积极的心态迅速融入基层和社会。”这是报道当天公司人事科的李科长对我说的话。确实，长期以来在校园体制内的学习，我们大学生或许在一些理论、思维方式上会有少许的优势，但在真正的一线实操中、在社会经验上；我们与基层员工仍有较大差距。这也是公司人事部门选择将我分往加油站的重要原因。在学校里，大学生们或许还是天之骄子；但在进入社会后，我只不过还是一个新兵而已，有很多东西都还需要向老员工、领导学习。

　　在一些人的眼里，加油站的加油员应该是一件比较轻松而简单的工作，但事实并不是如此。珠江加油站位于郴州大道和锁石路的交汇口，不远处就是大名鼎鼎的京港澳高速公路。特殊的地理位置决定了珠江加油站在郴州加油站里的龙头地位。作为郴州销油量最大的加油站之一，珠江加油站的加油员平时的工作是非常繁忙的。加油员们不仅要负责每日加油站的销售任务，协助客户加油；还要帮助便利店进行商品销售和资金清算。在每班交接班后，加油员还须把每班的售油统计和油罐信息等上传至总公司数据库；并对每日的售油现金进行整理打包，方便后期直接存入开户银行。这么算下来，加油员们仅日常每班的工作时间就超过了12个小时。这还不算一些特殊情况。如果碰上了夜班、公司检查、加油站的一些销售活动等，加油员们的工作时间甚至会达到13、14个小时。

　　在加油站报道的第一天，我就遇到了困难。在此之前，我几乎完全没有接触过加油机和汽车油箱，甚至对目前市场主流的车型构造也不了解。总所周知，由于目前市面上的汽车品牌和车型各异。不同车型间的油箱结构等往往存在一定的差异。因此打不开油箱，插不进枪口之类的也就在所难免了。而碰巧的是，报道当天正好有两台加油机的条码扫描器也出现了故障，无法正确识别顾客的小票条形码，因此加油员必须要手动帮助不会打授权验证码的顾客加油，这也给第一天报道的我的带来了一些困难，工作时不免显得有些手忙脚乱。

　　七月的时节，正是酷热难耐的暑假。一滴滴的汗水沿着我的脸庞流了下来。当天带领我值班的是站里的老员工潘姐。潘姐看了看我，笑着说：“实在受不了的话就进去歇歇吧，我特意没有关空调。”我无力点了点头，没有拒绝她的好意。潘姐已经在加油站干了十多年了，并获得了相关的职业资格认证。作为一个长期奋斗在一线的加油员工，时间在潘姐身上留下了不少痕迹。由于加油站业务的特殊性，对于加油员的临场判断、应急处理等都提出了很高的要求；这些都在潘姐身上有很好的体现。当面临车辆加油高峰期时，潘姐都能迅速反应，提前询问顾客的油品需求，指导他们前往便利店进行自助购买；并及时的对加油站车辆进行引流疏导，防止出现交通堵塞情况；还能见缝插针的对客户进行营销活动，促销站里面优质的零售商品。

　　除了加油，珠江加油站还负责郴州市很大一块的天然气业务，郴州多数的出租车司机都会选择来珠江加油站购买天然气。与油类产品不同，天然气属于气态。若一旦泄露，及其容易发生爆炸和中毒窒息等安全事故。因此，珠江加油站的加气班都由更加年轻的90后小伙子们组成。作为新入社会的90后后生们，珠江加油站的加气员们不仅帅气，更是加油站的一道防卫中坚力量。

　　加气班中91年的刘康智就是一名标准的90后员工。“刘康智踏实、诚恳、努力。你要多多向他学习。”珠江加油站的肖站长曾多次对我说到过。

　　实际上，刘康智来到珠江加油站的时间并不长；但在短短的半年时间里，刘康智迅速的从一名新人成长成为了加油站的一名骨干员工。做为加气班的一员，刘康智不仅要负责站里日常的加气业务；同时还要协助半夜油库负责运油的同事们卸油；并要对站里汽油和天然气的数据进行总的统计。这么算下来，他的工作压力强度甚至要超过加油班。

　　在我刚来报道的7月，当月19日上午11时，一辆引擎盖冒着黑烟的面包车突然冲入了加油站旁边的锁石路，当时值班的的正是刘康智。刘康智当机立断，立即提起加油站的八公斤干粉灭火器冲向面包车。迅速扑灭了明火。试想，当时在面包车旁边的正是我们珠江加油站，一旦当班员工处理不够果断导致起火，后果将不堪设想。

　　无独有偶，出生于98年的欧阳演鹏则是加气班里的另一名优秀的90后员工。别看他年纪小，实际上，欧阳演鹏已经在加油站干了三年了，站里面很多老员工们都喜欢亲切叫他欧阳。由于欧阳平时工作的出色，他被肖站长逐步提拔为了站里的综合管理员。这意味着欧阳不仅要负责平时的加气工作，还负责加油站的人事、库存、业务、卫生、安全等多项综合行政管理工作。与刘康重不同，小几岁的欧阳在日常工作里显得更加的低调和冷静，更具有几丝管理人员的风格。

　　27岁的便利店店员何文佳主要负责便利店的工作。卖票、便利店促销、收银、非油商品库存盘点、每日的现金打包等都由她一手管理。说实话，在没接触便利店之前，我一直感觉管理便利店应该是一件挺简单的事情。直到真正去接触了以后，才不得不承认，就连平时最简单的收银自己都做不好。好在佳佳并没有嫌弃我的手笨，她耐心的从最简单的卖票开始指导我。“不要急，，慢慢来。”，这是她平时和我说的最多的话。难以想象的是，同样是90后的的佳佳已经是两个孩子的母亲了。从早上8点上班，到晚上9、10点才能把店里的现金打包完，我实在难以想象像佳佳这样年轻的母亲要怎样才能去协调家庭和工作的冲突，也不由得对现代年轻女性的敬业态度肃然起敬。

　　随着近年来国内石油行业大刀阔斧的改革。2018年7月28日起，国家发改委、中国商务部宣布：正式取消外资连锁加油站的中方控股的限制。至此，石油行业下游的销售环节将迎来全面开放。外资、国营企业、民营资本在市场中的角逐将会进一步加大。油品质量、工作服务、加油售后，这些将是未来石油下游销售行业的“三拼”阶段。如何挖掘潜在市场、培养公司忠实客户、给客户更优质的服务体验；该怎样应对未来剧烈的行业变化与市场竞争，这是对新一代基层中石化人提出的新的疑问和挑战。

　　以潘姐、刘康智、何文佳等为代表的中石化基层员工，正是因为有他们不计牺牲、热情洋溢的服务，才会有中石化目前的市场地位。作为直接和顾客接触的服务员工，我在珠江油站所感受到的，是一种饱满的精神状况和自我奉献的态度。应当尊敬，也应该感谢，每一位时刻不忘本行、坚持在一线奋斗的基层工作者们。