之前还担心节假日没人办理业务，没想到一个电话就办理异地转诊业务，真是给我们这些急诊患者带来了极大的方便”，桂阳县鹿峰街道的张先生对该县医保中心电话热线服务称赞不绝。

今年，桂阳县医保部门开通了0735-4470585医保服务热线、0735-4212345人工服务和智能回复医保热线，上班时间专门配备两名工作人员负责医保热线咨询和办理医保业务，下班时间医保服务热线自动呼叫转移，实现医保业务“不打烊”。

下一步，桂阳县医保部门通过持续加强医保热线24小时全天候服务，不断提升服务热线的办理质量和水平，确保参保群众在节假日、休息日、下班时间也能办理各项医保业务，让参保群众更省心、省时、省力、省钱。