为着力解决部分群众“办证难”问题，塘市镇通过“敲门行动”主动服务，将“窗口”搬进群众家中，零距离解决群众急难险盼办证难题。

“来，把头抬一下，微笑......”引导老人看镜头拍照、采集指纹，4月7日，在塘市镇天塘村89岁的李秋芳老人家，塘市镇民政员与县公安局人口与出入境大队民警们正在为她办理二代居民身份证。老人因年迈多病、行动不便，无法去窗口办理身份证。因无身份证，在就医、报销，银行领取养老金、高龄补贴等方面有着诸多的不便。这次贴心的上门服务，为老人解决了难题，老人连声道谢。

当天，工作人员辗转6个村，成功为5名行动不便的老人办理了身份证。据了解，今年以来，塘市镇继续落实好农村低保、贫困救助等各项惠民政策，针对行动不便的老人、残疾人等开展“上门办证”服务，将劳动保障、医保报销、临时救助申请、低保五保办理等所有面向群众的业务部门服务触角延伸到群众家中。